23. Juli 2009 von Christa

Kommt, sagt es allen weiter:

Um die Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution in Mannheim zu erreichen, ist es zwingend erforderlich die zweite - 1 - zu wählen. Die Telefonnummer ist im Briefkopf der Berufsgenossenschaft ungeschickt dargestellt. Die meisten Anrufer lassen die im Bild markierte  - 1 - weg und landen dann bei mir. Mittlerweile nervt es sehr und ich bin, sollten Sie diesen Beitrag zu Ende lesen,  nicht immer freundlich, wofür ich mich an dieser Stelle dann auch entschuldige. Aber ich bin auch nur ein Mensch.

berufsgenossenschaft

“Geht es nicht ein wenig freundlicher” fauchte mich heute eine Anruferin an. “Nein”, schnauzte ich zurück und knallte wütend den Hörer auf. Gleich danach tat mir mein Benehmen unendlich Leid. Schließlich konnte die Frau ja nicht wissen, dass ich seit April ständig mit Anrufen für die Berufsgenossenschaft belästigt werde.
Manchmal ist das ja recht lustig und es entwickeln sich ganz nette Gespräche, aber ich verdiene im Gasthaus am Fluss nun mal meine Brötchen und werde nicht dafür bezahlt, Anrufe für die Berufsgenossenschaft entgegen zunehmen.

Sie sind dem Telefon nicht ausgeliefert! Nehmen Sie das Telefonat nicht an, lese ich im aktuellen “Knigge“, der Referenz für Takt & Stil. Nun darauf bin auch schon gekommen. Nur ist das wiederum schlecht für unser Geschäft. Selbst der geduldigste Gast und Geschäftspartner wird irgendwann verärgert, wenn er tagelang niemanden an die Strippe bekommt.

Nun meine Bitte an alle meine Leserinnen und Leser: Sagen Sie es allen weiter: Um die Berufsgenossenschaft Handel und Warenstribution in Mannheim zu erreichen ist es zwingend erforderlich die zweite - 1 - zu wählen.

Christa Schwemlein

Kleingedrucktes:
Selbstverständlich habe ich bereits mit der BGN Kontakt aufgenommen. “Da haben Sie ein großes  Problem”, wurde mir bestätigt. Auf meine Bitte die Telefonnummer im Briefkopf so darzustellen, dass die zweite -1- näher an der 8 steht, bekam ich zur  Antwort, das würde mit Sicherheit nicht viel bringen.  Aber vielleicht könnte man es wenigstens  mal probieren!  Die weibliche Logik beruht nämlich auf dem Glauben, dass nichts unmöglich ist.  ;-)

Der Beitrag wurde am Donnerstag, den 23. Juli 2009 um 20:27 Uhr veröffentlicht und wurde unter In eigener Sache, Zitate abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

Eintrag Nr. 2351 | Kategorie In eigener Sache, Zitate | 2 Kommentare »

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2 Reaktionen zu “Kommt, sagt es allen weiter:”

  1. Heike Schillinger
    Am 29. Juli 2009 um 08:57 Uhr

    Hallo Frau Schwemlein,

    ganz nach Ihrer Idee zur weiblichen Logik habe ich mich als Frau und Mitarbeiterin der BGHW der Sache nun mal angenommen. Ich musste da zwar auch mit einem männlichen Kollegen darüber sprechen :-) , aber er hatte ein offenes Ohr für “unser” Problem; schließlich will hier in der BG ja niemand daran Schuld sein, dass unser nachbarschaftliches Verhältnis hiervon getrübt wird. Wie ich Ihnen ja schon “über den Zaun” berichtet habe, wird künftig beim Versand von Bescheiden und Schreiben, die dann jeweils in Massen das Haus verlassen, darauf geachtet, dass die besagte zweite 1 direkt an die 8 anschließt. Wenn es die Anrufer dann immer noch nicht auf die Reihe bekommen, löst das zwar immer noch nicht Ihr Problem, aber dann blieb wenigstens ihr Vorschlag nicht unversucht!!!

    Ich drücke Ihnen auf jeden Fall die Daumen, dass der unnötige Stress nun bald ein Ende für Sie hat.

    Liebe Grüße
    Heike Schillinger

  2. Christa
    Am 29. Juli 2009 um 09:45 Uhr

    Hallo Frau Schillinger,

    jetzt muss ich aber lachen. Witzig, dass ausgerechnet eine Mitarbeiterin der BGHW in meiner unmittelbaren Nachbarschaft lebt. Zufälle gibt’s. :-D

    Vielen Dank, dass Sie hier mitlesen und sich meinem Problem angenommen haben. Ein herzliches Dankeschön auch an Ihren männlichen Kollegen für sein offenes Ohr.

    Ich bin fest davon überzeugt, dass diese Maßnahme greifen wird. Schließlich führe ich ja seit April viele Gespräche mit Ihren “Kunden” bezüglich der Darstellung der Telefonnummer. Viele Anrufer haben die
    – 1 – ganz einfach übersehen, manchmal auch nur als Strich interpretiert.

    Hier habe ich noch einen Link für Sie und Ihre Kollegen:

    http://ver-rueckt.net/?p=2163

    Damals schrieb ich, allerdings in Humor verpackt, schon einmal über mein “BGHW – Problem”.

    Ich wünsche Ihnen viel Vergnügen mit diesem Beitrag und schicke einen ganz lieben Gruß an das Team der Berufsgenossenschaft.

    Herzliche Grüße
    Christa Schwemlein

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